新绛县供电公司公告

黑龙江白癜风微信交流群 http://www.sinbg.com/fengshang/xinchao/675.html

公

告

国网新绛县供电公司关于电费智能结算方式全面启动的公告

尊敬的电力客户：

为适应互联网技术发展的新形势，满足电力客户便捷高效的用电需求，国网新绛县供电公司全面启动电费智能结算方式，现将电费智能结算方式的相关知识，向大家广而告之：

一、什么是电费智能结算方式

电费智能结算是通过远程自动抄录用户每天零时的电表数据，每天实时结算电量电费，实时将用电信息、报警信息通过手机短信提醒客户。为避免每天交费，建议您像预交手机费、固定电话费一样，先预存电费到您的用电客户号中，实行先付费，后用电。

二、月账单通知与催费短信的金额为什么不一致

客户收到的电费月账单通知短信，产生电量的时间段为上月15日零点至本月14日24点，预存电费余额、欠费金额的截止时间是本月14日24点。系统每天实时结算电量电费，当客户预存电费余额不足时第二天将自动发送短信，提醒客户及时缴费。所以，电费通知单是告知客户一个自然月内发生的电费数，而短信提醒的是上月至本月当日所用的电费数，两个计算电费的时间长短不同。

三、怎样避免欠费停电

当客户预存余额小于报警阀值时，系统会自动向客户发送报警短信，提醒客户预存电费。当客户预存电费小于零（即欠费）时，系统会对客户自动停电。客户可根据自己以往的用电情况，预存一个月的电费为宜。为减少交费次数，客户也可一次预存多个月的电费。

四、停电后应交纳多少电费

在客户因欠费停电后，缴清欠费（截止至缴费当天凌晨零点所欠的电费）并预存电费后，将自动复电，同时向客户发送复电短信。如：客户李先生家4月20日收到电费通知单的电费金额为元，欠费20元。李先生家本次产生电量的时间段为3月15日至4月14日24点，欠费20元截止时间是4月14日24点，实际李先生家收到电费通知单时的欠费应加上4月15日至20日所产生的电费金额约30元（按上月电费元除以30天得每天用电5元估算），合计欠费50元。李先生交费金额必须多于50元系统才能自动恢复送电，若交费时预存一个月的电费，则建议李先生本次交费金额为元左右。

最近经常有客户打电话咨询，

"刚刚交电费，怎么马上又会收到欠费短信

到底是怎么回事？"

以前的电费是每个月算一次帐，一般每月15号为断帐日（也叫抄表例日），比如说张三10月份电费为50元，这50元实际是从10月15日至11月14日这段时间产生的，无论张三在11月份什么时候交，都只交到11月14日的度数。

现在电费釆用新的智能算费模式，电费是每天算一次帐。什么是智能算费？就是提倡"先买后用"，即先购电后用电。系统每天会根据你的缴费情况及每天的用电量进行比对核算，欠费自动停电，缴费后自动复电，就和移动、电信、燃气交费差不多（这样比喻，大家就容易明白了）。比如上例，张三在11月25日交了50元，交完费后又马上收到欠费短信欠了50元，那么这50元就是从11月15日到11月25日产生的。

也就是张三在25日交费后账户上余额显示有50元，可是马上又收到了欠费短信，这是由于智能收费系统是采用日结日算，交的电费是截至15日零点的电费，而短信提示是从15日开始到收到短信之日所产生的电费。

温馨

提示

实行智能算费模式后，大家就得注意另外5类短信了：

1、温馨提示A

触发条件：系统每天结算电费不足预警值时（一般10元，可根据客户意愿调整额度）。短信内容："尊敬的（＊）客户（客户号），截止（＊年＊月＊日），您余额不足（＊）元，请及时交纳电费，并根据您的用电情况预存电费。”释义：客户购电余额不足预警值当日（即短信内截止日零点数据），系统自动发送短信；如您首次购电，或日用电电费大于预警值，您缴费后，购电余额再次不足，系统将再次发送此类短信。（这就是某些客户经常收提醒短信的原因！）

2、待停电短信触发条件：系统每天结算电费有欠费时（经常与温馨提示A、B同步触发）。短信内容："尊敬的（＊）客户（客户号），截止（＊年＊月＊日），您已欠费（＊）元，为避免自动停电给您造成不便，请及时交纳电费，并根据您的用电情况预存电费。"释义：客户购电余额不足"0"元，系统自动发送短信，提醒您及时购电。短信的"欠电费"金额＝每月抄表日至短信内截止日期所用电费+月抄表电费欠缴部分（或减月抄表电费多缴部分）。

3、停电短信触发条件：系统对欠费客户实施自动停电后发送。短信内容："尊敬的（＊）客户（客户号），因欠费原因，您的电表已自动停止供电。为不影响正常用电，请及时交纳电费，并根据您的用电情况预存电费。"释义：自动停电成功后，系统自动发送该短信，提醒您已停电。4、复电短信触发条件：交费后无欠费，系统自动复电后发送。短信内容："尊敬的（＊）客户（客户号），您已交费成功并恢复供电，请确认。您当前（电费可用余额＊＊）元。"释义：当您足额地购电后，系统将自动复电，复电成功后，系统自动发送该短信，提醒您已送电及购电余额。

电力智能交费业务系统现已逐步开通，用电结算方式由原来按月结算改为按日结算，实行先缴费后用电。请未预存电费的用户尽快预存电费（乡镇供电所营业厅上班时间为：星期一至星期日，早9：00-17：00，国家法定节假日除外，其他时间段推荐网上交费），如停电后缴费未及时复电，请致电所辖区域台区客户经理，我们会及时为您服务。

为了使广大用电客户方便缴费，建议您在智能手机上下载国家电网“电e宝”或“掌上电力”APP进行便利交费！电费缴费方式将会逐渐由原来电力营业厅柜台过渡到电子商务，如有不明白之处请咨询所辖区域客户经理。

制作：国网永济市供电公司新媒体创意协会张伟